10 راه براي ارتباط موثر با مشتري
آيا ميخواهيد از شر مشترياني كه صرفا وقت شما رو ميگيرن و به هيچ وجه از شما خريد نميكنن راحت بشيد؟
۱) نحوه آشنايي با شركت شما
اين يكي از مواردي هست كه نحوه آشنايي اوليه بسيار مهم هست كه از چه طريقي شما رو پيدا ميكنن مثلا كسي كه در كار سئو و بهينه سازي ادعا ميكنه و كارش رو در سطح عالي انجام ميده بايد در نتايج جستجوي گوگل هم در نتايج اول باشه در كلمات هدف در غير اينصورت نميتوان به اون اعتماد كرد.
۲) تجربه شما در حرفه اي كه مشغول ارائه آن به مشتري هستيد
امروزه تجربه يكي از موارد مهم در انتخاب مشتري مي باشد ديگر دوران مدرك گرايي گزشته است به كسي كه دكتراي كامپيوتر داشته باشد در مقايسه با كسي كه اين طرف سال هاست در اين زمينه كار كرده و داراي تجربيات عملي مي باشد شما باشيد كدوم رو انتخاب مي كنيد؟
من كه باشم كسي رو انتخاب ميكنم كه براي پروژه من واقعا به درد به خور باشد و كار رو در آخر بهم بتونه كامل و اوني كه مد نظرم هست دربياره و بهم تحويل بده
۳) راه هاي پرداخت هزينه
بايد در حرفه ي خود به نحوه گرفتن مبلغ و هزينه پروژه كاملا توجه كنيد زيرا بسيار مهم هست كه اين موضوع با بررسي ميان رقيبانتان و نحوه روند كار خودتون ميتونيد براش بگيريد براي مثال ما در تيم ايران پردازه هزينه هاي طراحي سايت را ۴۰% در اول قرارداد ميگيريم و مابقي ميمونه بعد از تحويل كامل پروژه بهشون خوب فرد در اينصورت اعتمادش بسيار بالاتر ميره و در ذهنش ميگه اگه اينا اينكاره نباشن و من رو راضي نكنن ۶۰% مابقي رو هم مشخصا نميتونن بگيرن و اين يه قوت قلب هست براشون بهتره شما هم اين كار رو حتما انجام بديد.
۴) فرصت ها در كسب و كار ها
در بعضي از كار ها و فرصت ها در كسب و كارتون ايحاد مي شود كه شما بايد قدر اون ها رو بدونيد و در اين ميان با داشتن پروژه هايي بزرگ در نمونه كارهاي خود شايد منابع مالي كمي را براي شما داشته باشد منتهي با داشتن براي مثال نمونه كار يك ارگان دولتي مي توانيد اعتماد خيلي از كارها را در شركت هاي شخصي كه مشتري شما هست جلب كنيد.
۵) قيمت منصفانه ارائه دهيد
هزينه هاي خود را كاملا مشخص كنيد و شفاف سازي كنيد تا مشتري از تمام هزينه هاي پروژه آگاه باشد و به درستي و با صداقت بگوييد و فاكتور بديد زيرا شايد شما فكر كنيد كه ديگر مشتري رو گرفتيد و تموم شد منتهي به اين حالت نيست قرارداد پايان همه چيز نيست بلكه تعهد هاي شما شروع مي شود و بايد مشتري مداري كنيد و يك جمله رو هم در ياد داشته باشيد “مشتري بي وفا ترين شخص در كره زمين هستش” چون در هر كاري رقيباني وجود دارد پس مشتري براي مثال دادن طراحي سايت تمامي جوانب رو در ميان چندين شركت در نظر مي گيرد و سپس اقدام به سفارش مي گردد.
دگر صفحات:
طراحي سايت در اردبيل
۶) زمان واقعي بگوييد.
هيچ وقت هيچ وقت در مورد زمان يك چيز الكي و بداهه نگويد كه با اين كار گور خودتون رو كنديد و بايد بزودي منتظر برشكستي خودتون باشيد براي مثال كار شما طراحي سايت هست يك زمان درست برآورد كنيد و بگويد چون اگر بد قولي كنيد ديگر نميتوانيد با اعتبار خود در بازار كار كنيد.
۷) آيا شما واقعا طراح سايت هستيد يا واقعا مكانيك هستيد؟؟
اين سوال رو حتما از خودتون با موضوع شغليتون بپرسيد بعضا افراد فقط واسه پول در كارهايي هستند كه هيچ علاقه اي به انجام آن ندارند و چون علاقه ندارن اون كار رو به نحوه درست نميتونن پياده سازي كنن مثال ميزنم
تاحالا تو شهرتون چندين مكانيك ميشناسيد كه وقتي مثلا كمك ماشينتون خراب ميشه ميگن برو پيش فلان استا مثلا يا ميخواي بري شيريني بخري تو ذهنت فقط يه شيريني فروش درست و حسابي هستش
اگر علاقه در كاري داشته باشيد واقعا ميتونيد موفق بشيد بهتون ميتونم ثابت كنم منتهي اگر معيار اولتون پول نباشه و فقط عشق و علاقه باشه
۸) چشم اندازي از آينده پروژه ها
هميشه جلوي بيني خودتون رو نبينيد و به مشتري در زمان ارتباط دائمي كه داريد از پيشرفت و مشاوره از تجربيات خودتون دريغ نكنيد بهش اطمينان بديد كه اگر اين كار رو انجام بديد در آينده ميتوانيد مثلا از فلان رقيبانتان جلو بزنيد و مثلا در سال ۲۰۱۸ اين اتفاقي در شهر ما مثلا تبريز رخ ميده و شما ميتونيد در اين زمان با خدمات ما به بهترين حالت استفاده نماييد.
۹) رازداري در كسب و كار
به هيچ وجه يك مدير موفق و يك رهبر تيم يا مدير عامل يك شركت نبايد حرف هايي كه ميشنوه زود قضاوت كنه و يا راز و حرف هاي كارمندانشون رو بين كارمندان ديگه اش بگه و يا حتي بد تر اين در هنگام انجام پروژه و عقد قرارداد هيچ وقت اطلاعات شخص ديگر از مشتريانتون رو نگيد و دربارش حرف نزنيد اين كاملا اشتباه هست چرا كه اين كار باعث از بين رفتن اعتماد مشتري به شما مي شود و به قولي حناي شما پيشش كم رنگ تر مي شود.
۱۰) مطالعه كنيد
رهبر يا مشاور فروش و هر كس كه كارش ارتباط با مردم باشد بايد آداب و رسوم معاشرت را ياد بگيرد و با مطالعه روزانه بتواند به دانش خود بيافزايد با اين كار شما مي توانيد تبديل به يك فرد موفق در ميان مديران و يا همكاران خود شويد آموزش در دنيا همينك يك اصل مي باشد كه فرد بايد مدام در حال آموزش مباحث جديد در مورد شغل و حرفه خود باشد.
برچسب: ،